En Vapeando Ando nos preocupamos por la satisfacción total de todos nuestros clientes, es por esto que trabajamos con las marcas mas prestigiadas del mercado y probamos los diferentes productos antes de incluirlos en nuestro catálogo, de esta manera tratamos de minimizar cualquier problema y aseguramos la mejor calidad en cada unos de los productos que manejamos.
A continuación te damos una lista de los problemas más comunes que puedes resolver en tu domicilio sin necesidad de iniciar el proceso de garantía:
Escucho explosiones dentro del vapeador
Esto es completamente normal, los vapeadores funcionan vaporizando el e-juice por medio de una resistencia en su interior, a veces se acumula un poco más de líquido y al calentarse la resistencia se vaporiza rápidamente dando este sonido peculiar.
Al vapear me brinca líquido a la boca o gotea por la punta
Esto se debe a que la resistencia se inundó de e-juice, sucede cuando se abre el tanque que todavía contiene líquido, porque se deja sin utilizar por largos periodos o porque la resistencia ya se encuentra al final de su vida útil.
Para solucionarlo sopla fuerte por la boquilla con una servilleta en el flujo de aire o sacude tu equipo boca abajo para que el exceso de líquido salga por la boquilla. Si después de hacer esto, el problema continúa, recomendamos cambiar la resistencia y revisar que los empaques del tanque estén bien colocados
En algunos equipos el orificio de llenado es pequeño y al usarlo tendemos a bloquearlo por completo, metiendo presión al tanque al insertar el líquido, recomendamos que al llenar el tanque, se deje un espacio para que salga aire mientras entra el liquido.
Mi vapeador tiene fugas
Hay equipos que no son completamente herméticos (a prueba de fugas) y es normal que presenten algunas gotas de líquido que salen por el flujo de aire, en la descripción de cada vapeador se menciona si cuentan con sistema anti fugas.
Esto se debe a que la resistencia se inundó de e-juice, normalmente porque se abrió el tanque cuando todavía tenía líquido o porque la resistencia ya se encuentra al final de su vida util.
Para solucionarlo sopla fuerte por la boquilla con una servilleta en el flujo de aire o sacude tu equipo boca abajo para que el exceso de líquido salga por la boquilla. Si después de hacer esto, el problema continúa, recomendamos cambiar la resistencia y revisar que los empaques del tanque estén bien colocados
En algunos equipos el orificio de llenado es pequeño y al usarlo tendemos a bloquearlo por completo, metiendo presión al tanque al insertar el líquido, recomendamos que al llenar el tanque, se deje un espacio para que salga aire mientras entra el liquido.
El Vaper no carga
Si al conectar tu vapeador a la corriente enciende unos segundos y se apaga, pero al intentar usarlo sólo parpadea la luz, es indicativo de que se encuentra cargado al 100% y el problema se encuentra en la resistencia, puede ser que esté mal colocada o que ya se haya dañado.
Para solucionarlo es necesario cambiar la resistencia.
MI tanque o pod se rompió en una caída
Desgraciadamente la garantía cubre únicamente defectos de fabricación, sin embargo, contamos con tanquetas y pods de reemplazo, puedes usar el buscador de la pagina y escribir el modelo de tu vapeador, el sistema te mostrará todos los accesorios y refacciones que tenemos para ti
Mi resistencia se quemó en un solo día
Al ser un consumible, las resistencias no entran en garantía.
Para asegurar un correcto funcionamiento de las resistencias cuando son nuevas, es importante prehumectarlas poniendo 2 o 3 gotas de líquido directo a la parte donde se ve el algodón interior de la resistencia, colocar la resistencia, llenar el tanque y darle un par de minutos, posteriormente podrás usar tu equipo con normalidad.
En el caso de los pods que traen la resistencia integrada, hay que llenar el pod, esperar 3 o 4 minutos para dar oportunidad que el líquido moje bien la resistencia y posteriormente usar el vapeador normalmente.
¿No se solucionó el problema?
GARANTÍA EXPRESS
En Vapeando Ando contamos con garantía express contra defectos de fabricación que tiene una vigencia de 3 días a partir de la recepción del producto. Para hacerla válida requerimos que nos mandes por whatsapp en el botón abajo, un video mostrando a detalle el defecto o problema que presenta, una fotografía del empaque original donde se vea el código de barras y listo, te enviaremos tu reposición SIN COSTO.
GARANTÍA EXTENDIDA
Adicionalmente contamos con garantía extendida de 30 días contra defectos de fabricación, para hacerla válida es necesario que nos contactes por whatsapp en el botón abajo para hacerte llegar una guia prepagada de mensajería y que nos envíes el producto. Una vez que nos llega, entra a revisión que puede tardar entre 1 y 3 días. Si encontramos algún defecto de fabricación, te enviaremos el reemplazo de tu producto SIN COSTO.
ES IMPORTANTE CONTAR CON EL EMPAQUE ORIGINAL DEL PRODUCTO
Artículos sin cobertura de garantía:
- Resistencias: al ser uno de los consumibles, se pueden quemar con un solo click si no se utilizan correctamente o si se utilizan con una mayor potencia a su capacidad
- E-juice: por seguridad, los líquidos no se pueden cambiar de sabor, nicotina o tamaño una vez que salen de la tienda, sin embargo si tienen garantía de calidad del producto.